Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Uma rede hoteleira comprometida em proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, unindo excelência operacional e hospitalidade acolhedora.
Nossa missão é transformar cada estadia em um momento inesquecível, combinando inovação, cuidado, e eficiência
Cargo: Gerente Operacional
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 3
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Gerenciar todas as operações do hotel, assegurando a continuidade dos padrões de qualidade e serviço.
Atuar como principal ponto de contato para hóspedes, lidando com solicitações, dúvidas e situações emergenciais.
Supervisionar os processos de check-in e check-out, garantindo agilidade, precisão e cordialidade.
Monitorar a segurança das instalações, em colaboração com a equipe de segurança, prevenindo riscos e lidando com eventuais incidentes.
Realizar auditorias (quando aplicável), assegurando o fechamento correto do caixa e a conformidade financeira.
Supervisionar e orientar a equipe de plantão (recepcionistas, mensageiros, limpeza etc.), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Elaborar relatórios noturnos de ocorrências, ocupação e demais indicadores operacionais.
Garantir o cumprimento das normas internas, políticas de hospitalidade e protocolos de segurança e emergência.
Resolver prontamente reclamações ou problemas apresentados por hóspedes, com foco em superação de expectativas.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em funções de liderança.
Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS), como Opera, CMNet, ou similares.
Conhecimento em processos de auditoria noturna, rotinas administrativas e operacionais de hotel.
Inglês intermediário a avançado (outros idiomas são um diferencial).
Pacote Office (especialmente Excel e Outlook) nível intermediário.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: São Conrado Rj
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
Horário de Expediente: De Seg a Sab
Salário: Enviar pretensão salarial
Informações Adicionais:
Liderança positiva e capacidade de tomada de decisão sob pressão.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Proatividade, responsabilidade e senso de urgência.
Foco em resultados e na satisfação do cliente.
Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional.
Capacidade de resolver conflitos com empatia e profissionalismo.
Flexibilidade e disponibilidade para atuar em turnos e finais de semana.
Espírito de equipe e comprometimento com a missão da empresa