Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Com mais de 48 anos de atuação no mercado de saúde, somos uma operadora de saúde verticalizada, reconhecida por oferecer atendimento médico-hospitalar de excelência na Zona Oeste e Costa Verde do Rio de Janeiro.
Ao longo de nossa trajetória, evoluímos de uma clínica ambulatorial para uma estrutura robusta com rede própria de hospitais, centros médicos, clínicas, laboratórios e unidades de urgência e emergência 24h.
Realizamos mensalmente dezenas de milhares de atendimentos, exames, internações e cirurgias, sempre com foco na qualidade e na humanização do cuidado.
Nosso compromisso é com a promoção da saúde e do bem-estar, investindo continuamente em tecnologia, inovação, ensino e responsabilidade social.
Valorizamos a ética, o profissionalismo, o respeito e o atendimento humanizado como pilares do nosso trabalho.
Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, em constante crescimento e com impacto direto na vida das pessoas, aqui é o seu lugar.
Cargo: Operador de Call Center
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Prestar atendimento telefônico através dos canais de: Central de marcação, site, Hotdesk ou via whatsapp aos clientes, de acordo com scripts definidos, elucidando quanto as dúvidas a respeito do serviço e unidades de atendimento;
Receber ligações para marcações de consultas, exames e Terapias e efetivamente atender à solicitação do cliente;
Realizar as marcações de consultas, exames e terapias, respeitando prazos e carências dos planos e suas peculiaridades;
Garantir um atendimento de qualidade e padronizado, respeitando a norma RN 259 da ANS e os prazos estabelecidos para marcações de consultas, exames e terapias;
Remarcar pacientes e remanejar suas consultas, caso seja necessário, devido a faltas dos médicos;
Tratar planilha do SAP (serviço de apoio ao cliente), quando não possui agendas disponíveis para realizar marcações).
Realizar contato com RC para prover agenda, quando não temos disponibilidades na RP para agendamento.
Realizar a confirmação de consultas, a fim de evitar possíveis faltas dos pacientes;
Cumprir normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, bem como o total cumprimento do manual de conduta ética do grupo.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência prévia de 6 meses na função;
Conhecimento o sistema tasy será um diferencial;
Normas do Plano e carências médicas;
Pacote Office;
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Campo Grande
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Convênio Médico
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 15:00 (com 00:15 de almoço)
Salário: R$ 1.621,00
Informações Adicionais:
Boa dicção e comunicação clara;
Compreensão e Paciência;
Disponibilidade em ajudar;
Boa interação entre equipe;