Atendimento de Assistência 24h – Assistência 24h – Pretensão Salarial – Campo Grande – 2 vagas

Assistência 24h localizada em Campo Grande – Rio de janeiro

Cargo: Atendimento de Assistência 24h

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Receber, analisar e gerenciar chamados de assistência 24h, garantindo atendimento rápido e eficiente.
Acionar e acompanhar prestadores de serviço até a conclusão da solicitação.
Monitorar o andamento das ocorrências em sistemas internos, mantendo registros completos e atualizados.
Manter comunicação clara e contínua com o associado durante todo o processo de atendimento.
Realizar mediação de conflitos e solucionar divergências com prestadores ou clientes.
Emitir relatórios, atualizar indicadores e propor melhorias no processo de atendimento.
Garantir que todos os procedimentos sigam o padrão de qualidade e tempo de resposta estabelecido pelo setor.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia em assistência 24h, seguros ou atendimento emergencial.
Curso ou capacitação em atendimento ao cliente.
Conhecimento de processos de acionamento de prestadores e gestão de chamados.
Familiaridade com serviços automotivos (guincho, mecânica básica, chaveiro)
Residir em Campo Grande – RJ ou regiões próximas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Totalpass
Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
Day Off no Aniversário
Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
Telemedicina Consultas ilimitadas
Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos

Horário de Expediente: Rotina 12h por 36h

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Ensino Médio completo (obrigatório).
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares.
Agilidade, capacidade de trabalhar sob pressão e organização para lidar com múltiplos chamados.
Conhecimento básico em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
Disponibilidade para atuar em escala e horários diversos (incluindo plantões).