Monitor de Telemarketing – Provedor de Internet – Pretensão Salarial – Pedra de Guaratiba

Provedor de Internet

Cargo: Monitor de Telemarketing

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar a monitoria das ligações e acompanhar o tempo de atendimento de cada operador avaliando a qualidade das interações, garantindo o cumprimento dos padrões e protocolos estabelecidos;
Analisar e finalizar atendimentos abertos;
Identificar os problemas e oportunidades de melhoria nos processos e repassar feedbacks construtivos às equipes;
Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;
Contribuir para o desenvolvimento e motivação das equipes, promovendo um ambiente colaborativo e voltado à melhoria contínua;
Auxiliar na padronização de procedimentos e na atualização de scripts e materiais de apoio.

Formação e experiências desejáveis:

Escolaridade: Ensino superior
Experiência prévia na função e informática básica.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Pedra de Guaratiba

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale transporte Jaé ou vr combustível;
– Ticket alimentação/refeição;
– Plano de saúde para titular, extensivo a dependentes;
– Comissão em serviços trimestral;
– Seguro de vida;
– Total Pass com descontos em academias parceiras;
– Parceria com a SESC;
– Desconto nos Planos/Combos da empresa;
– Clube de benéficos: descontos em faculdades, lojas, farmácias, viagens e vestuários;

Horário de Expediente: 44 horas semanais

Salário: Enviar pretensão salarial