Agente de Reservas – Hotelaria – até R$ 6.000,00 – Leme

Rede Hoteleira contrata para seu time de Reservas – Agente de Reservas

Cargo: Agente de Reservas

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade.
Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS / ERP), assegurando a confiabilidade das informações.
Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita.
Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações.
Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa.
Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD).
Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor.
Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
Experiência anterior em Central de reservas, atendimento ou funções similares em hotelaria.
Experiência com o sistema Ópera será um diferencial.
Inglês e Espanhol fluentes

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Leme

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Total pass
Wellhub
Plataforma telemedicina
Parceria com Sesc

Horário de Expediente: 5×2 – plantão sábado ( à combinar)

Salário: R$ 3.000,00 até R$ 6.000,00

Informações Adicionais:

Taxa de conversão de reservas.
Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento).
Cumprimento de metas individuais e da equipe.
Precisão e agilidade no lançamento de reservas.