Analista de SAC – Indústria e Cosméticos – até R$ 2.200,00 – São Cristóvão – 2 vagas – Sem Experiência

Empresa de cosméticos localizada em São Cristóvão

Cargo: Analista de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) profissional para atuar no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), com foco no suporte ao site, acompanhamento de pedidos, atualização de informações e garantia de uma excelente experiência ao cliente em todos os canais de atendimento.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp e / ou telefone
Prestar suporte relacionado a pedidos (status, prazos, alterações, cancelamentos e trocas)
Auxiliar clientes em dúvidas sobre navegação, cadastro e finalização de compras no site
Atualizar informações no site (produtos, preços, descrições, banners ou status, conforme orientação)
Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro do prazo
Identificar e reportar falhas no site ou no processo de compra
Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, marketing e tecnologia
Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC)
Conhecimento básico em plataformas de e-commerce ou sistemas de pedidos
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, atenção aos detalhes e proatividade
Facilidade com ferramentas digitais e sistemas internos Diferenciais:
Experiência com e-commerce
Conhecimento em atualização de site (CMS, cadastro de produtos, etc.)
Vivência com marketplaces ou ERP Perfil desejado:
Foco no cliente
Agilidade na resolução de problemas
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas
Bom relacionamento interpessoal

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.800,00 até R$ 2.200,00

Informações Adicionais:

Proativo, foco no cliente, resolutivo