Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Assistência 24h, localizada na Barra Olímpica
Cargo: Operador de Telemarketing Receptivo (05h às 11h)
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
O Operador de Telemarketing Receptivo é responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, respondendo dúvidas, prestando suporte e fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa.
O profissional atua de forma cordial e eficiente, buscando sempre a resolução das demandas apresentadas e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
Atender ligações telefônicas com cordialidade e profissionalismo, mantendo o padrão de qualidade definido pela empresa.
Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas, oferecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos.
Registrar e atualizar as informações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a integridade dos dados.
Encaminhar solicitações e demandas para os setores competentes quando necessário.
Monitorar e cumprir indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento,
Identificando oportunidades de otimização e compartilhando feedbacks com a equipe.
Seguir rigorosamente os scripts e as orientações de atendimento estabelecidos pela empresa.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Comunicação).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing, preferencialmente em atendimento receptivo.
Conhecimentos básicos em informática e habilidade para operar sistemas de CRM ou outros softwares de atendimento.
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar situações de conflito com empatia e paciência.
Proatividade e comprometimento com a qualidade do atendimento.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Barra Olímpica
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Convênio Faculdade
– Auxílio Creche
Horário de Expediente: 05h às 11h – 6×1
Salário: R$ 1.518,00
Informações Adicionais:
Competências Comportamentais:
Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e expectativas.
Organização: Habilidade para gerenciar informações e manter registros precisos das interações.
Trabalho em Equipe: Colaboração com colegas e outros departamentos para garantir a solução rápida e eficaz dos problemas apresentados.
Resiliência: Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter a qualidade do atendimento mesmo em momentos de alta demanda.
Foco em Resultados: Compromisso com o alcance das metas estabelecidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.