Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Hotel com 330 unidades habitacionais, restaurante e bar
Cargo: Anfitrião de Hospedagem
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 10
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Atender de forma calorosa os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
Coordenar a movimentação do hall social, orientando os clientes e assegurando fluidez de espaço.
Atender clientes e visitantes, de forma personalizada, prestando informações diversas sobre o hotel (serviços, funcionamento etc.).
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
Zelar pelo bem-estar do cliente antes, durante e depois de sua estada, de acordo com seu perfil, contribuindo para sua fidelização.
Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes vips e habituées, em conjunto com as áreas envolvidas.
Determinar / designar apartamentos de clientes especiais, long stay e habituées, bem como supervisionar a limpeza, arrumação e serviço de abertura de cama, de acordo com a preferência de cada cliente.
Coordenar todas as solicitações de transporte, locação de veículos, reservas de restaurantes, vôos etc., pertinentes aos clientes especiais.
Definir ofertas de amenities aos hóspedes especiais.
Gerenciar as sugestões e ou reclamações de todos os clientes, buscando soluções.
Formação e experiências desejáveis:
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou atividades administrativas.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Centro
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
Horário de Expediente: Escala 6×1
Salário: R$ 2.358,68
Informações Adicionais:
Boa comunicação verbal e escrita.
Cordialidade e postura profissional.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e agilidade.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Discrição e ética.
Trabalho em equipe