Técnico de Suporte de Ti – Varejo de Eletrodomésticos – R$ 1.600,00 – Bonsucesso – 2 vagas

Empresa localizada no Rio de Janeiro, com aproximadamente 30 lojas.

Cargo: Técnico de Suporte de Ti

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar suporte de primeiro nível às diversas áreas solicitantes (clientes internos);
Apresentar soluções para os problemas reportados pelos clientes;
Conhecer e aplicar os SLA´s previstos nos critérios de priorização de demandas;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas orientando os clientes ao longo do processo de resolução de problemas;
Atualizar dados de clientes e gerar relatório de atividades;
Utilizar habilidades técnicas e de relacionamento buscando exceder as expectativas do cliente;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento de chamados;
Recomendar melhorias de procedimentos;
Manter e aumentar o conhecimento de processos, produtos e serviços de central de atendimento

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo ou cursando ensino superior em áreas afins;
Experiência em gerenciamento de redes e internet;
Noções básicas de ambiente de sistema integrado;
Conhecimento de arquitetura de TI (Infra e sistemas);
Experiência em Redes SDWAN e gestão de links de internet;
Experiência em ambientes e soluções Microsofts;
Experiência com manutenção de hardwares e softwares de apoio;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Bonsucesso

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:45 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.600,00