Assistente de SAC – Moda e Acessórios – até R$ 3.000,00 – Copacabana

Loja de roupas e calçados

Cargo: Assistente de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimentos via WhatsApp, Instagram, TikTok, e-mail e telefone;
Oferecer suporte consultivo na escolha de produtos e combinações de looks;
Acompanhar pedidos, trocas e devoluções na plataforma VNDA;
Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo de resposta, feedbacks)
Apoiar ações de pós-venda, fidelização e campanhas sazonais;
Compartilhar percepções das clientes com os times de Marketing, E-commerce e Produção,
Contribuir de forma contínua para aprimorar a experiência Amandine.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência obrigatória em e-commerce;
Experiência em atendimento ao cliente nos segmentos de moda, vestuário ou calçados;
Boa comunicação oral e escrita, com empatia, clareza e postura profissional;
Vivência com pós-venda e resolução de conflitos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva às clientes;
Desejável conhecimento nas plataformas VNDA, WhatsApp Business, Tiny ERP e redes sociais;
Formação: ensino superior cursando ou completo em Moda, Comunicação ou Marketing;
Perfil organizado, colaborativo, proativo e orientado a resultados;
Escuta ativa e empatia no relacionamento com o cliente;
Senso estético e genuíno interesse por moda e estilo de vida feminino;
Organização, responsabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento;

Forma de Trabalho: Híbrido

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.800,00 até R$ 3.000,00

Informações Adicionais:

Comunicação clara, acolhedora e alinhada ao propósito da marca.