Gestor de Call Center – Correspondente Bancário – R$ 2.000,00 + Comissão – Centro

Correspondente Bancário
Somos uma empresa íntegra e consolidada no mercado. Atuamos há 23 anos com crédito consignado.
Nossa operação é 100% legal, não trabalhamos com cessão de crédito, compras de dívida e não solicitamos “repasse” para o cliente.

Cargo: Gestor de Call Center

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O Supervisor de Call Center é o profissional responsável por liderar, motivar e gerenciar a equipe de operadores (Atendentes / Agentes) para garantir que as metas de desempenho e os padrões de qualidade e satisfação do cliente sejam atingidos.
Ele atua na linha de frente da operação, fornecendo suporte técnico, comportamental e operacional contínuo.
Principais Responsabilidades
As responsabilidades podem ser agrupadas em quatro pilares principais: Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados (KPIs), Gestão da Qualidade e Gestão Operacional.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Superior (Completo ou Cursando).
Preferencialmente em áreas como: Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
Experiência Comprovada em supervisão de equipes de Call Center ou Contact Center (Ativo e / ou Receptivo).
Desejável experiência no segmento de atuação da empresa, crédito consignado.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.000,00 + Comissão sobre a produção da equipe

Informações Adicionais:

Capacidade notável de motivar, treinar, desenvolver e reter talentos em um ambiente de alta pressão e rotatividade.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de dar feedback construtivo de forma clara e assertiva.
Habilidade para mediar e resolver conflitos entre membros da equipe ou lidar com escaladas de clientes difíceis.