Operador de Telemarketing (retenção) – Provedor de Internet – R$ 1.600,00 + Comissão – Magé

Com mais de 15 anos de experiência no mercado de telecomunicações, empresa referência em internet por fibra óptica, entregando conectividade com qualidade, inovação e atendimento humanizado.

Cargo: Operador de Telemarketing (retenção)

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento ativo e receptivo para retenção de clientes que solicitam cancelamento do serviço;
Identificar o motivo da insatisfação e apresentar soluções adequadas para manter o cliente na base;
Negociar condições comerciais, descontos, prazos e refidelizações de forma estratégica e com foco em resultado;
Registrar todas as interações e negociações em sistema com precisão;
Cumprir metas de retenção e refidelização estabelecidas pela empresa;
Utilizar técnicas de argumentação, escuta ativa e empatia para contornar objeções e recuperar clientes;
Manter postura profissional e prezar por um atendimento de excelência;
Trabalhar em equipe e contribuir com ideias para melhorar os índices de retenção.

Formação e experiências desejáveis:

Desejável experiência anterior com retenção de serviços.
Boa comunicação, persuasão e foco em resultados
Facilidade com uso de sistemas e ferramentas digitais

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Piabetá

Cidade: Magé

Benefícios:

– Vale Transporte
– Cesta Básica
? Comissão por desempenho:
R$ 10,00 por cliente retido (sem refidelização)
R$ 15,00 por cliente retido com refidelização

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 12:30 às 18:00 e sábado das 09:00 às 14:30 (com 00:30 de almoço)

Salário: R$ 1.600,00 + 10 a 15 reais A cada cliente Retido.

Informações Adicionais:

Boa comunicação verbal – clareza, objetividade e poder de argumentação;
Foco em resultados – comprometimento com metas e performance;
Empatia e escuta ativa – entender o cliente e oferecer soluções personalizadas;
Raciocínio rápido e capacidade de negociação – saber lidar com objeções e propor alternativas viáveis;
Resiliência e persistência – lidar bem com situações de pressão e rejeição;
Trabalho em equipe – colaborar com colegas e compartilhar boas práticas;
Proatividade – buscar constantemente melhorar o desempenho e aprender com os desafios;
Pontualidade e responsabilidade – cumprir horários e compromissos com seriedade.