Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Empresa especializada em soluções de conectividade e comunicação, com foco em oferecer serviços de internet de alta qualidade, tecnologia moderna e atendimento próximo aos clientes.
Cargo: Atendente
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
O atendente tem como principal responsabilidade prestar suporte direto aos clientes, assegurando um atendimento de qualidade, ágil e eficiente.
Atua como o primeiro ponto de contato entre a empresa e o consumidor, representando a imagem institucional e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais atribuições:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou presencialmente;
Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões dos usuários;
Efetuar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço no sistema interno;
Prestar informações sobre planos, produtos, serviços, valores e condições comerciais;
Direcionar demandas técnicas para os setores responsáveis (suporte, instalação, manutenção, etc.);
Apoiar clientes em procedimentos básicos, como testes de conexão e reinicialização de equipamentos;
Realizar atualizações cadastrais e procedimentos administrativos relacionados ao atendimento;
Seguir roteiros e padrões de atendimento, garantindo clareza e cordialidade nas interações;
Zelar pela qualidade do atendimento e pelos indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Praça Seca e Gardênia
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 10:00 às 17:00 e sábado das 09:00 às 16:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.718,67
Informações Adicionais:
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de resolver problemas de forma empática e assertiva;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
Trabalho em equipe e foco em resultados.