Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Rede hoteleira
Cargo: Assistente de Reservas
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais para efetuar, alterar ou cancelar reservas;
Registrar todas as informações de reservas no sistema hoteleiro (PMS);
Garantir o cumprimento das políticas tarifárias, promoções e pacotes vigentes;
Manter contato proativo com os hóspedes antes da chegada para confirmação de dados e oferecer serviços adicionais;
Apoiar a equipe de recepção com informações atualizadas sobre as reservas;
Trabalhar em conjunto com os departamentos de Vendas, Marketing e Recepção para garantir uma comunicação alinhada;
Monitorar a disponibilidade dos quartos e alertar sobre possíveis overbookings;
Realizar relatórios periódicos sobre reservas, ocupação e performance de canais de venda;
Atuar com agilidade na resolução de problemas e solicitações dos hóspedes.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas);
Experiência anterior na área de reservas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS), como Desbravador, Omnibees, CMNet, entre outros;
Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
Inglês intermediário (desejável);
Facilidade com sistemas de reservas online (OTAs e GDS);
Boa digitação e comunicação escrita.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Vila Isabel
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
Horário de Expediente: escala 6×1, de 09h as 17h
Salário: R$ 2.000,00
Informações Adicionais:
Comunicação clara, empática e assertiva;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
Postura profissional e cordial;
Espírito de equipe e cooperação com outros setores;
Comprometimento com a qualidade do atendimento;
Adaptabilidade a mudanças e inovações nos processos.