Supervisora de Telemarketing – Empréstimo Consignado – R$ 1.700,00 + Comissão – Centro – 2 vagas

Empresa de Empréstimo Consignado

Cargo: Supervisora de Telemarketing

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de operadores de telemarketing ativo e/ou receptivo, garantindo o cumprimento das metas de vendas de crédito consignado.
Acompanhar e monitorar diariamente os indicadores de desempenho (KPIs) como número de ligações, conversões, produtividade individual e da equipe, qualidade no atendimento, entre outros.
Aplicar feedbacks e treinamentos contínuos para desenvolvimento da equipe, identificando pontos de melhoria e reforçando boas práticas.
Garantir o cumprimento dos scripts de abordagem e os padrões de qualidade exigidos, zelando pelo atendimento ético e responsável ao cliente.
Motivar e engajar o time, criando estratégias para aumento da performance e manutenção de um bom clima organizacional.
Realizar o controle de escalas, pausas e jornada de trabalho, assegurando o funcionamento eficiente do call center.
Apoiar na resolução de conflitos ou dúvidas operacionais, atuando como ponto de apoio entre a equipe e a gestão.
Elaborar relatórios de performance e produtividade, apresentando resultados à coordenação/gerência.
Manter-se atualizada sobre políticas de crédito consignado, mudanças de mercado e normas regulatórias aplicáveis ao setor.

Formação e experiências desejáveis:

Experiencia de 2 anos como supervisora de call center

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– PLR ou Bonificações

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.700,00 + 20% batendo a meta