Consultor Comercial – Soluções Tecnológicas – Pretensão Salarial – Todos os Santos

Empresa de Soluções Tecnológicas, contrata:

Cargo: Consultor Comercial

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Trabalhar em equipes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
Acompanhar indicadores de desempenho (como TMA, TME, NPS, CSAT, SLA).
Oferecer suporte aos atendentes, esclarecendo dúvidas e orientando quanto aos procedimentos.
Aplicar treinamentos e feedbacks, promovendo desenvolvimento contínuo da equipe.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação / gerência.
Lidar com situações críticas ou escaladas de atendimento, buscando soluções eficazes.
Implantar melhorias nos processos com base em análises e feedbacks de clientes e equipe.

Formação e experiências desejáveis:

Liderança e gestão de pessoas.
Boa comunicação e escuta ativa.
Capacidade de análise e tomada de decisão.
Conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento.
Organização e foco em resultados.
Inteligência emocional para lidar com pressão.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Todos Os Santos

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:30 (com 01:08 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial