Recepcionista – Clínica de Saúde Mental – R$ 1.700,00 – Praça da Bandeira

Clínica de Saúde Mental, contrata:

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

A recepcionista é responsável por realizar o acolhimento e o atendimento inicial de pacientes e familiares em uma clínica especializada em saúde mental, oferecendo suporte humanizado, sigiloso e eficiente.
Além de atuar como ponto de contato presencial, telefônico e digital, será responsável pelo gerenciamento da agenda da equipe multiprofissional (médicos e psicólogos), bem como pelo suporte administrativo e operacional da clínica.
Responsabilidades Principais:
Atendimento ao paciente e familiares Realizar atendimento presencial, por telefone e WhatsApp, sempre de forma ética, cordial e acolhedora.
Esclarecer dúvidas sobre horários, serviços e procedimentos da clínica.
Direcionar pacientes e visitantes aos setores ou profissionais adequados.
Agendamento e organização: Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas, mantendo a agenda dos profissionais organizada.
Gerenciar encaixes, urgências e prioridades de atendimento.
Cadastrar e atualizar dados de pacientes no sistema da clínica.
Atividades administrativas:
Emitir notas fiscais e recibos de atendimento.
Realizar cobrança de pacientes particulares, acompanhando pagamentos e pendências.
Acompanhar e responder e-mails institucionais da clínica.
Dar suporte às rotinas da administração, quando solicitado.
Planos de saúde e documentação:
Solicitar e acompanhar autorizações junto aos planos de saúde.
Realizar o preenchimento e digitação de guias de atendimento (TISS/TUSS).
Organizar e arquivar prontuários e documentos, sempre em conformidade com a LGPD.
Comunicação e suporte: Manter fluxo de informações entre pacientes, familiares e a equipe multiprofissional.
Prestar suporte em situações delicadas, oferecendo escuta atenciosa e encaminhamento adequado.
Ambiente e recepção:
Garantir que a recepção esteja sempre organizada, limpa e acolhedora.
Acompanhar o fluxo de entrada e saída de pacientes, respeitando horários e privacidade.
Competências e Habilidades Necessárias:
Comunicação clara, empática e respeitosa.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
Discrição e sigilo profissional.
Conhecimento em informática (Word, Excel, sistemas de agendamento e convênios).
Capacidade de lidar com situações de fragilidade emocional.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência com planilhas, sites de convênios e sistema de gestão clínica;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
Desejável experiência com autorização de plano de saúde.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Praça da Bandeira

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: Segunda a quinta feira das 07:40h as 17:40h, sexta feira 07:40h as 16:40h e 1 sábado por mês 09h as 12h

Salário: R$ 1.700,00