Supervisor de Relacionamento e Planejamento – Empresa de Marketing – até R$ 3.000,00 – Recreio dos Bandeirantes

Somos uma consultoria especializada no setor de alimentação, com foco em melhorar a performance, lucratividade e crescimento de restaurantes, principalmente com atuação em delivery. Trabalhamos com marcas de diferentes portes, desde pequenos empreendimentos até grandes franquias, proporcionando soluções que entregam resultados.

Cargo: Supervisor de Relacionamento e planejamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento e Planejamento para atuar estrategicamente com nossos clientes no setor de restaurantes. Esse profissional será responsável por fortalecer o relacionamento com os contratantes, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de sugerir inovações que ajudem a manter os clientes motivados e engajados durante toda a consultoria. A função envolve visitas de campo, comunicação constante com os clientes e acompanhamento do planejamento estratégico, com foco em melhorar resultados e engajamento de forma estratégica.

. Gestão de Relacionamento com Clientes: Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação constante e eficaz, alinhando expectativas e mantendo o cliente motivado a seguir com o projeto e renovar o contrato.
. Análise de Resultados e Feedbacks: Identificar gargalos nos processos, filtrar feedbacks dos clientes e propor soluções rápidas e eficazes para problemas emergentes, sempre para otimizar os resultados e a satisfação dos clientes.
. Visitas de Campo: Realizar visitas periódicas aos clientes, entendendo suas necessidades no local, acompanhando de perto o andamento das operações e oferecendo soluções práticas e inovadoras.
. Planejamento e Estratégia Comercial: Trabalhar junto ao time de consultoria para definir planos de ação para cada cliente, alinhando as estratégias de crescimento e ajustando as campanhas conforme as tendências e necessidades do mercado.
. Prospecção e Engajamento: Atuar de forma proativa para engajar clientes atuais e também identificar novas oportunidades dentro da carteira de clientes, propondo novas ações e serviços.
. Monitoramento de Tendências de Mercado: Estar sempre atualizado sobre as últimas tendências de tecnologia e inovação para o setor de restaurantes e delivery, incorporando essas tendências nas soluções oferecidas aos clientes.
. Antecipação de Crises: Detectar possíveis problemas antes que se tornem críticos, propondo ações preventivas e resolvendo crises rapidamente para preservar a relação com o cliente.

Formação e experiências desejáveis:

. Desejável experiência prévia de 3 a 5 anos em funções relacionadas a atendimento ao cliente, planejamento estratégico ou consultoria, com destaque para os setores de alimentação, varejo, vendas, ou relacionamento com clientes.
. Experiência em gestão de relacionamento com clientes de diferentes portes e/ou franquias, especialmente em varejo, shopping centers, restaurantes ou vendas diretas.
. Facilidade para se deslocar entre os clientes; se tiver habilitação de carro ou moto, será um diferencial.
. Perfil comunicativo, empático e com habilidades de negociação para manter o cliente satisfeito e engajado durante todo o processo.
. Visão analítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.
. Conhecimento sobre as tendências de mercado no setor de restaurantes, varejo e delivery.
. Familiaridade com tecnologias e ferramentas digitais para ajudar na análise e no acompanhamento de resultados (uso de ferramentas como Google Analytics, Power BI, etc. é um diferencial).
. Proatividade, criatividade e capacidade de trazer novas soluções e ideias para o relacionamento com os clientes.
Desejáveis:
. Experiência prévia em setores de varejo, vendas ou shopping centers, com forte foco em relacionamento com clientes.
. Familiaridade com o uso de ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de análise de dados.
. Capacidade de realizar apresentações comerciais e propostas estratégicas para clientes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.700,00 até R$ 3.000,00