Coordenador(a) de Relacionamento – Clínica Médica Odontológica – Pretensão Salarial – Méier

Clínica Médica Odontológica

Cargo: Coordenador de Relacionamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atuar na linha de frente da equipe de relacionamento, sendo o principal ponto de referência para os colaboradores.
Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando o desempenho individual e coletivo.
Realizar reuniões periódicas de alinhamento e feedback com a equipe.
Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs), como metas de vendas, taxa de conversão, retenção de clientes e qualidade no atendimento.
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com os resultados obtidos, identificando oportunidades de melhoria.
Implementar ações estratégicas para garantir o alcance das metas estabelecidas.
Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
Ser um(a) facilitador(a) na resolução de conflitos, dúvidas operacionais e dificuldades enfrentadas pela equipe.
Atuar com agilidade na identificação e solução de gargalos que impactem o atendimento ao cliente e os resultados da clínica.
Apoiar na tratativa de casos sensíveis ou complexos com clientes, zelando pela imagem da empresa.
Promover treinamentos, orientações e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Garantir que a equipe esteja alinhada com os processos, valores e objetivos da organização.
Avaliar o desempenho dos membros da equipe, contribuindo com feedbacks construtivos.
Rotina Administrativa e Operacional
Acompanhar e organizar a agenda da equipe, garantindo a cobertura adequada nos horários de atendimento.
Controlar e validar registros, relatórios, planilhas e documentações administrativas.
Participar de reuniões de alinhamento com a gestão, contribuindo com sugestões de melhoria nos processos.
Relacionamento com Clientes e Excelência no Atendimento
Garantir a qualidade do atendimento prestado em todos os canais de contato com o cliente.
Manter o padrão de excelência nos atendimentos presenciais, telefônicos e digitais.
Atuar como ponte entre clientes e demais áreas da empresa quando necessário.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência de 1 ano na função de Coordenação;
Experiência de 1 ano Coordenação em Hospitais e Clínica Médica;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Méier

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– PLR ou Bonificações

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 a 18:00 e sábado das 08:00 a 12:00 (com 02:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial