Atendente de Retenção – Rede de Varejo – R$ 1.691,25 – Campo Grande

Rede de Varejo de Grande Porte, contrata:

Cargo: Atendente de Retenção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Exercer atividades relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) informando e tirando dúvidas diversas dos clientes;
Manter contato com os clientes para dar seguimento as mensagens recebidas por telefone, e-mail ou fax sempre buscando dar tratativa as solicitações do início ao fim;
Registrar todos os atendimentos em sistema próprio;
Manter contato com os clientes a fim de coletar informações pré-estabelecidas para pesquisas de NPS e CRM;
Preparar relatórios dos Atendimentos prestados constando número de atendimentos e principais motivos das ligações;
Efetuar controles, cadastros e levantamentos diversos para manter e/ou aperfeiçoar os processos;
Manter contato com outras áreas da empresa para prestar e obter esclarecimentos para recolher informações;
Participar de reuniões e eventos da empresa quando necessário para alinhamentos da área.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo;
Experiência em Atendimento de SAC, Retenção e/ou Ouvidoria;
Conhecimento Básico em Excel;
Atendimento Híbrido (Ativo e Receptivo)
Disponibilidade para Home Office aos sábados.

Forma de Trabalho: Híbrido

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 13:40 às 20:00 e sábado das 11:40 às 18:00 (com 00:20 de almoço)

Salário: R$ 1.691,25

Informações Adicionais:

Fácil acesso a Av. Brasil, Campo Grande–RJ.