Analista de Atendimento e Performance – Rede de Restaurantes – Agência de Marketing – até R$ 2.850,00 – Recreio dos Bandeirantes – 2 vagas

Agência de Marketing localizada no Recreio dos Bandeirantes

Cargo: Analista de Atendimento e Performance – Setor de Restaurantes

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a) e analítico(a) para atuar no atendimento aos clientes de nosso portfólio no segmento de restaurantes. Essa função exige habilidade para compreender as necessidades dos clientes, propor soluções estratégicas e acompanhar a performance dos estabelecimentos.

Elaborar e atualizar cardápios de acordo com tendências de mercado, perfil do público e rentabilidade dos produtos.
Realizar comparativos de vendas periódicos, identificando oportunidades de crescimento e pontos de atenção.
Analisar dados e variáveis de performance (ticket médio, produtos mais vendidos, sazonalidade, etc.) para embasar decisões estratégicas.
Responder de forma ágil a demandas, dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
Monitorar e agir preventivamente diante de potenciais crises, propondo soluções rápidas e minimizando impactos.
Colaborar com as áreas internas para implementação de melhorias operacionais e comerciais.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alimentação ou hospitalidade.
Conhecimento em análise de dados, indicadores e ferramentas de gestão.
Capacidade de tomada de decisão rápida e assertiva.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e foco em resultados.
Diferenciais:
Experiência na criação e otimização de cardápios.
Familiaridade com plataformas de delivery e gestão de pedidos.
Conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI ou similares.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.100,00 até R$ 2.850,00