Monitor de Qualidade – Empresa de Benefícios – R$ 2.400,00 – Jacarepaguá – 3 vagas

Empresa de Benefícios localizada em Taquara, contrata:

Cargo: Monitor de Qualidade

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Monitorar chamadas (em tempo real ou gravadas) para avaliar a interação com o cliente;
Identificar pontos de melhoria no atendimento e reconhecer boas práticas;
Fornecer feedback construtivo aos operadores para ajudá-los a melhorar o desempenho;
Avaliar o desempenho dos operadores com base em critérios predefinidos;
Garantir que as diretrizes da empresa sejam seguidas durante o atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior em monitoria de qualidade ou atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de análise e avaliação de qualidade;
Habilidade de comunicação e feedback construtivo;
Capacidade de identificar pontos de melhoria e propor soluções;
Ensino médio completo.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Jacarepaguá

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.400,00

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