Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Somos uma empresa com mais de 5 anos de experiência na terceirização de entregadores para Food Delivery. Atuamos em todo o estado do Rio de Janeiro, com base na Zona Oeste.
Cargo: Monitor de Escala
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Assegurar que toda a frota escalada esteja ativa, pontual e alinhada às demandas operacionais, mantendo qualidade e eficiência dentro dos padrões operacionais da empresa.
Responsável por garantir que os entregadores escalados estejam cumprindo os horários conforme planejamento. Antecipar faltas, monitorar chegadas em tempo real via grupos e canais oficiais, e prestar atendimento ágil e humanizado para clientes e entregadores.
Monitoramento de Escala
Confirmar diariamente as escalas postadas.
Acompanhar a chegada dos entregadores em campo em tempo real.
Assegurar que todas as rotas estejam operando de forma integrada e no horário previsto.
Previsão e Cobertura de Demanda
Monitorar os grupos operacionais para identificar novas solicitações, alterações ou urgências;
Garantir aderência à escala e proceder com substituições em até 2 horas, acionando reservas ou freelancers;
Alinhamento Operacional
Interação constante com Head de Operações, Gestor de Escala, Consultores de Campo e Líderes;
Postagem diária de escala e orientações nos grupos operacionais e de supervisão;
Padronização de Relatórios
Aplicar o checklist diário do gestor de escala;
Preencher e compartilhar o relatório semanal padrão de escalas;
Criar comunicados ou textos de recrutamento quando houver necessidade de ampliação da equipe.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino médio completo ou equivalente;
Experiência em monitoramento de sistemas ou rotinas operacionais, preferencialmente no setor de delivery ou logística;
Habilidade com WhatsApp, planilhas (Google Sheets/Excel) e controle de escalas;
Comunicação objetiva, resolutiva e postura proativa diante de imprevistos;
Disponibilidade para atuação em turnos dinâmicos;
Resiliência e foco em resultados.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Barra da Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
Horário de Expediente: Escala 6X1 com uma folga semanal e um domingo no mês
Salário: R$ 2.000,00
Informações Adicionais:
Comunicação clara e empática;
Proatividade e responsabilidade;
Inteligência emocional e maturidade;
Visão sistêmica e foco no cliente;
Trabalho em equipe e gestão de conflitos;
Pensamento crítico e solução de problemas;
Capacidade de lidar sob pressão e resiliência.