Estágio em Gestão Comercial – Telecomunicações – R$ 900,00 – Magé – 2 vagas

Nossa missão é atuar com responsabilidade no mundo das telecomunicações oferecendo produtos e serviços adequados as necessidades dos nossos clientes.

Cargo: Estágio em Gestão Comercial

Regime de Contratação: Estágio

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

. Realizar contato de boas-vindas:
Entra em contato com o cliente (telefone ou WhatsApp) em até 48h após a instalação;
Reforça a presença da G7 como uma empresa próxima e comprometida com a satisfação;
Deixa claro que o cliente tem com quem contar.
. Avaliar a qualidade da instalação:
Verifica se o técnico foi pontual, educado e claro nas explicações;
Confirma se a instalação foi concluída com sucesso e se o Wi-Fi está acessível;
Identifica se o cliente compreendeu como usar o serviço, acessar o app, emitir fatura, etc.
. Coletar feedback sobre o início da experiência:
Aplica perguntas estratégicas de satisfação e NPS (Net Promoter Score);
Escuta com atenção pontos de melhoria, dúvidas ou incômodos iniciais;
Detecta rapidamente qualquer sinal de insatisfação.
. Encaminhar necessidades e garantir resoluções:
Se houver falhas técnicas ou dúvidas não resolvidas, aciona o suporte ou equipe técnica;
Registra os feedbacks no sistema para análises futuras (CRM);
Garante o fechamento de cada caso com retorno ao cliente, quando necessário.
. Encantar e fortalecer o relacionamento.
Reforça os canais de atendimento e como o cliente pode contar com a G7;
Transmite segurança, acolhimento e cuidado com a jornada do cliente;
Contribui diretamente para a redução de cancelamentos e aumento de promotores da marca.

Formação e experiências desejáveis:

Graduando em gestão comercial ou ADM

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Piabetá

Cidade: Magé

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 11:30 às 18:00 (com 00:30 de almoço)

Bolsa Auxílio: R$ 900,00

Informações Adicionais:

. Comunicação clara, empática e acolhedora.
. Foco no cliente e em gerar valor.
. Perfil proativo e resolutivo.
. Organização e foco em processos.
. Afinidade com tecnologia e aprendizado contínuo.