Auxiliar de Atendimento – Escritório de Contabilidade – R$ 1.815,00 – Centro RJ – Sem Experiência

Escritório de Contabilidade, contrata:

Cargo: Auxiliar de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes, promovendo uma experiência positiva no relacionamento com o escritório, assegurando a entrega de valor dos serviços contábeis e contribuindo para a fidelização e expansão da base de clientes.
Principais Responsabilidades: Onboarding de Clientes:
Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo que entendam os serviços contratados e saibam como utilizá-los;
Coletar documentos e informações iniciais, garantindo a conformidade com os processos internos.
Relacionamento Contínuo:
Manter contato ativo com os clientes para acompanhar sua satisfação e necessidades;
Identificar oportunidades de melhoria, oferecer novos serviços ou esclarecer dúvidas;
Ser o ponto focal entre cliente e áreas internas (fiscal, contábil, departamento pessoal, etc.).
Gestão de Carteira:
Gerenciar uma carteira de clientes, organizando follow-ups periódicos;
Monitorar indicadores de satisfação (ex: NPS, reclamações, cancelamentos);
Reduzir churn e promover a retenção e lealdade dos clientes.
Suporte Proativo:
Antecipar problemas e propor soluções antes que virem reclamações;
Apoiar clientes na interpretação de relatórios contábeis, fiscais e financeiros, em linguagem acessível.

Formação e experiências desejáveis:

Formação ao nível médio completo, experiência com atendimento ao cliente ou CS, preferencialmente em empresas de serviços B2B;
Habilidade de comunicação clara e empática;
Noções básicas de rotinas contábeis, fiscais e/ou trabalhistas (diferencial);
Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro RJ

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.815,00

Informações Adicionais:

Pró-ativo, organizado, comprometimento com as demandas e pontual.