Atendente Online – Vendas Online – até R$ 1.720,00 – São Cristóvão

Somos uma empresa consolidada no mercado de vendas online, atuando com grandes marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e outros. Buscamos profissionais comprometidos e focados em resultados para integrar nosso time de vendas digitais.

Cargo: Atendente Online

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responder dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes via chat, mensagens, e-mails e outros canais dentro dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.);
Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e trocas, garantindo a satisfação do cliente;
Monitorar prazos de atendimento e garantir respostas rápidas e eficientes, respeitando as políticas das plataformas;
Registrar interações e feedbacks dos clientes para melhorar processos e produtos;
Apoiar a equipe de vendas no esclarecimento de informações técnicas sobre os produtos;
Auxiliar no acompanhamento dos pedidos até a entrega final, mantendo o cliente informado durante todo o processo;
Trabalhar em conjunto com equipes de logística, vendas e marketing para solucionar eventuais problemas;
Atualizar-se sobre as políticas e regras dos marketplaces relacionadas ao atendimento e pós-venda.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas online ou e-commerce;
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em empatia e resolução de conflitos;
Conhecimento das plataformas Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces será um diferencial;
Habilidade para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos com calma e profissionalismo;
Organização para registrar corretamente as interações e acompanhar os processos;
Familiaridade com ferramentas de atendimento (CRM, chat, e-mail);
Capacidade de trabalhar com metas de satisfação e tempo de resposta;
Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias no atendimento.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 07:00 às 17:00 (com 01:15 de almoço)

Salário: R$ 1.520,00 até R$ 1.720,00

Informações Adicionais:

Morar próximo.