Auxiliar Administrativo – Loja de Decoração – R$ 1.600,00 – Copacabana

Presente no mercado brasileiro a mais de 20 anos, a marca é reconhecida pelo seu alto valor conceitual, desejo e admiração. Atuante em mercado de nicho, premium e high design.

Cargo: Auxiliar Administrativo

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento telefônico primário para abertura de ordens de serviço e secundário para informações de ordens de serviço já abertas;
Atender às solicitações dos consumidores, através do telefone, whastapp e e-mail, identificando necessidades, buscando reverter situações de insatisfação e acompanhando os atendimentos até a resolução;
Efetuar no sistema o registro das ligações atendidas e dos produtos tratados, conforme procedimentos;
Identificar situações críticas e encaminhar para a análise do superior imediato;
Acompanhar os atendimentos técnicos, caso necessário, conferindo junto ao setor de ATECS o andamento das Ordens de Serviço (OS) no sistema, junto as tarefas de SAC e pedidos de peças para suprir atendimentos;
Assegurar a qualidade das informações registradas e transmitidas ao consumidor, informando e orientando sobre procedimentos a serem efetuados no aguardo do parecer do superior direto ou gestor de produtos;
Atuar na área de atendimento ao consumidor final, oferecendo suporte, apoio administrativo à área Comercial e de Serviços com o fornecimento de informações e o tratamento de demandas da área.

Formação e experiências desejáveis:

Imprescindível experiência de pelo menos 01 ano com SAC e atendimento ao cliente.
Ensino médio completo.
Conhecimento em Excel
Conhecimentos em mídias sociais.
Experiência com SAC.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.600,00