Estágio em Administração – Fintech – R$ 1.400,00 – Barra da Tijuca

Somos uma empresa disposta a democratizar o mercado de meios de pagamento, tornando-o mais justo e acessível a todos os empreendedores, incentivando nossos clientes na busca por melhores negócios.

Cargo: Estágio em Administração

Regime de Contratação: Estágio

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O estagiário de Satisfação do Cliente desempenha um papel fundamental na melhoria da experiência dos nossos clientes. O estagiário será responsável por apoiar a equipe de atendimento na resolução de dúvidas, problemas e feedbacks, contribuindo para a excelência no atendimento e satisfação do cliente.
Responsabilidades:
Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos serviços da empresa;
Auxiliar na análise de feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos serviços e processos;
Colaborar na elaboração de relatórios sobre a satisfação do cliente e sugestões de melhorias;
Apoiar a equipe na implementação de soluções para aprimorar a experiência do cliente;
Contribuir para a criação e atualização de materiais de suporte, como FAQs e guias de uso;
Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir a resolução eficiente de problemas.

Formação e experiências desejáveis:

Estar cursando graduação em Administração;
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Habilidade em lidar com clientes de forma empática e proativa;
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 15:00 (com 01:00 de almoço)

Bolsa Auxílio: R$ 1.400,00

Informações Adicionais:

Diferenciais:
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.