Coordenador(a) de Call Center – Clínica – Pretensão Salarial – Centro RJ

Clínica de exame e imagem, contrata:

Cargo: Coordenador(a) de Call Center

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar, orientar e motivar a equipe de supervisores de call center;
Conduzir treinamentos e capacitações sobre atendimento, sistemas de agendamento e comunicação com o paciente;
Acompanhar indicadores de performance como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, qualidade, conversão e NPS;
Assegurar que os processos de agendamento estejam alinhados aos fluxos institucionais;
Monitorar e otimizar o preenchimento das agendas médicas / slots disponíveis;
Atuar na resolução de conflitos de agendamento;
Servir como ponte entre o call center e áreas como recepção, faturamento, TI e corpo clínico.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência na área da Saúde, com conhecimento preferencial em medicina diagnóstica;
Ter atuado em posições de coordenação;
Ensino Superior completo.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro RJ

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a quinta- feira, de 08h às 18h e sexta 08h às 17h

Salário: Enviar pretensão salarial