Distribuidora de alimentos, contrata:
Cargo: Supervisor(a) de Televendas
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
O(a) Supervisor(a) de Televendas é responsável por liderar, acompanhar e orientar a equipe de televendas, assegurando o cumprimento das metas comerciais e a qualidade no atendimento ao cliente. Atua no desenvolvimento da equipe, no controle dos indicadores de desempenho e na implementação de estratégias de vendas, alinhadas aos objetivos da empresa;
Supervisionar e orientar a equipe de operadores de televendas, garantindo a produtividade e o cumprimento das metas individuais e coletivas;
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio, entre outros;
Realizar feedbacks periódicos, identificar necessidades de treinamento e propor ações de desenvolvimento para a equipe;
Apoiar no processo de seleção e integração de novos colaboradores do setor;
Elaborar relatórios de resultados e apresentar análises para a coordenação ou gerência;
Garantir o bom clima organizacional, promovendo o engajamento da equipe e a manutenção de um ambiente de trabalho saudável;
Monitorar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas no processo de vendas e atendimento;
Atuar em parceria com outras áreas (comercial, marketing, logística, RH) para garantir o alinhamento das estratégias e ações;
Zelar pelo cumprimento das normas e políticas internas da empresa.
Formação e experiências desejáveis:
Experiência anterior com televendas e liderança de equipes;
Habilidades em gestão de pessoas, comunicação, negociação e resolução de conflitos;
Conhecimento em métricas de vendas e ferramentas de CRM;
Ensino médio completo.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Benfica
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 16:20 e sábado das 08:00 às 16:20 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00
Informações Adicionais:
Liderança proativa;
Boa comunicação;
Orientação para resultados;
Capacidade analítica;
Resiliência e controle emocional;
Organização e disciplina;
Capacidade de motivar e engajar a equipe;
Tomada de decisão.