Concierge Sênior – Condomínio – R$ 5.946,44 – Recreio dos Bandeirantes

Administradora de Condomínios contrata;

Cargo: Concierge Sênior

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio;
Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados;
Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;
Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor;
Promover encontros e reuniões com moradores, sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente;
Recepcionar e acompanhar visitantes;
Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador;
Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores;
Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores;
Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
Atualizar informações e telefones úteis;
Elaborar o jornal do concierge e jornal express;
Suporte na elaboração do informativo, quinzenal do empreendimento;
Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio;
Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado;
Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor;
Acompanhar previsão orçamentaria do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real;
Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionarias e contrato de adesão firmado no condomínio;
Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais;
Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Superior completo.
Experiência em condomínios;
Experiência em atendimento a clientes;
Excelente habilidade em comunicação;
Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Odontológico
Wellhub ( antiga GymPass)

Horário de Expediente: 6×1 ( Seg à Sáb) 44h semanais

Salário: R$ 5.946,44