Coordenador de Atendimento – Farmácia de Manipulação – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Farmácia de Manipulação, contrata:

Cargo: Coordenador de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que todos os processos de recepção, orientação e esclarecimento de dúvidas sejam realizados com qualidade e dentro dos padrões da empresa.
Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks e identificando oportunidades de desenvolvimento.
Garantir o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente, com foco na excelência e na satisfação.
Resolver conflitos ou situações que envolvam insatisfações dos clientes, buscando sempre soluções eficazes.
Monitorar indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e qualidade do atendimento.
Coordenar a organização e o fluxo do atendimento, assegurando a entrega de um serviço ágil e eficiente.
Trabalhar em parceria com os demais setores da farmácia para garantir que todos os processos de manipulação e entrega dos medicamentos sigam os padrões de qualidade estabelecidos.
Elaborar e apresentar sugestões de melhorias para otimizar os processos de atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em farmácias de manipulação.
Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Habilidade de liderança, com foco em motivação e desenvolvimento de equipes.
Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de equipes e relatórios.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Horário de Expediente: de segunda à sexta e sábado por escala

Salário: Enviar pretensão salarial