Estágio em Tecnologia da Informação – Crédito e Empréstimos – R$ 1.400,00 – Barra da Tijuca

Somos uma empresa disposta a democratizar o mercado de meios de pagamento, tornando-o mais justo e acessível a todos os empreendedores, incentivando nossos clientes na busca por melhores negócios.

Cargo: Estágio em Tecnologia da Informação

Regime de Contratação: Estágio

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O estagiário de Suporte Técnico ao Cliente desempenha um papel fundamental na melhoria da experiência dos nossos clientes. O estagiário será responsável por apoiar a equipe de atendimento na resolução de dúvidas e problemas técnicos, contribuindo para a excelência na utilização de nossos produtos e satisfação do cliente.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico ao cliente via telefone, e-mail e chat, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao uso de nossos serviços, como contas digitais e maquininhas de cartão;
Auxiliar os clientes na configuração e utilização dos produtos da empresa, fornecendo orientações claras e precisas;
Acompanhar e gerenciar chamados de suporte técnico, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficaz;
Analisar feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhorias nos produtos e serviços oferecidos;
Documentar procedimentos de atendimento e soluções para problemas comuns, ajudando na criação de materiais de suporte como FAQs e guias;
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente de problemas e melhorar a experiência do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos:
Estar cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Habilidade para lidar com clientes de forma empática, proativa e paciente;
Interesse em aprender sobre suporte técnico e produtos digitais;
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 16:00 (com 01:00 de almoço)

Bolsa Auxílio: R$ 1.400,00

Informações Adicionais:

Diferenciais:
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Conhecimento de ferramentas de suporte, monitoramento e sistemas de ticketing.