Operador de Atendimento Ao Cliente – Clínica de Imagem – R$ 1.242,00 – Centro – 3 vagas

Clínica de diagnósticos por imagem, contrata:

Cargo: Operador de Atendimento Ao Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Trabalhar com os sistemas/ferramentas: Clinux, X-Lite, Help Desc, SAC, Marcação on-line;
Agendar exames conforme disponibilidade das agendas, respeitando os direcionamentos dados pela liderança.
Prestar orientações quanto às dúvidas sobre exames, cuidados e preparos;
Informar respostas dos SAC’s;
Registrar as insatisfações na ferramenta Call Center SAC;
Confirmar recebimento de e-mails e faxes encaminhados pelos clientes e direcioná-los para as respectivas áreas de autorização.
Encaminhar e-mails com preparos para os clientes;
Informar sobre a situação dos laudos;
Contatar clientes agendados para remarcar e/ou desmarcar;
Confirmar por telefone os agendamentos;
Compactar agendas;
Oferecer, através de contato por telefone, horários futuros para cobrir horários vagos – antecipação.
Conhecer, através de contato telefônico, o motivo dos faltosos de: URO, DOPPLER, VÍDEO, BIO e RM;
Orientar sobre dúvidas em geral;
Atender ligações das células existentes: Biopsia, Demais Convênios, Hotline, RM, SAC, Tomo, etc.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo;
Fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
Experiência na área de saúde será um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 14:00 às 20:00 e sábado das 08:00 às 14:00 (com 00:15 de almoço)

Salário: R$ 1.242,00