Operador de SAC – Área de Saúde – Pretensão Salarial – Campo Grande

Empresa da Área de Saúde, contrata:

Cargo: Operador de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento telefônico e/ou por outros canais de comunicação (como e-mail, chat, WhatsApp), com o objetivo de resolver problemas, tirar dúvidas sobre planos de saúde, benefícios e processos relacionados.
Abertura e acompanhamento de chamados: Registrar as solicitações dos clientes no sistema, acompanhar o andamento e garantir que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
Informação e orientação: Fornecer informações detalhadas sobre planos de saúde, cobertura, rede credenciada, procedimentos e documentos necessários para utilização dos serviços médicos.
Resolução de conflitos: Identificar e propor soluções rápidas para problemas relacionados ao atendimento de saúde, buscando sempre a satisfação do cliente.
Atualização de dados cadastrais: Verificar e atualizar os dados cadastrais dos beneficiários quando necessário.
Monitoramento de qualidade de atendimento: Garantir que os atendimentos sigam as diretrizes e políticas da empresa, mantendo sempre um alto padrão de qualidade.
Treinamento contínuo: Participar de treinamentos internos para garantir atualização sobre procedimentos da operadora de saúde e legislação vigente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo.
Diferencial: experiência anterior na área.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Convênio Médico

Horário de Expediente: 6h por dia

Salário: Enviar pretensão salarial