Monitor de Qualidade – Segmento de Benefícios – R$ 1.892,10 – Barra da Tijuca

Empresa do segmento de benefícios, contrata:

Cargo: Monitor de Qualidade

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar a escuta das ligações e monitorar WhatsApp, preenchendo os formulários de avaliações evidenciando os pontos assertivos e indicando o que pode ser melhorado no atendimento, visando sempre o aumento do resultado com qualidade;
Elaborar o descritivo do que acontece nas ligações;
Lançar nota de cada operador para que o supervisor aplique o feedback;
Medir o desenvolvimento individual e da equipe;
Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao associado;
Sugerir melhorias de processo e analisar a causa originária;
Apoiar indicações de treinamento;
Construir modelos para resolução de problemas atrelados ao negócios;
Gerar informações usando técnicas qualitativas/estatísticas de dados;
Realizar coleta e análise de dados quantitativos e qualitativos.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo.
Diferencial:
Ensino Superior em andamento.
Imprescindível:
Pacote Office Intermediário;
Experiência com planilhas em Excel;
Experiências desejáveis:
Experiência anterior na função.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Day Off (Folga de aniversário)
– Desconto em Universidade
– Atendimento médico
– Atendimento nutricional
– Atendimento psicológico
– Sala de jogos
– Sala de leitura

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.892,10

Informações Adicionais:

Salário: R$ 1.892,100.
Benefícios:
Vale Transporte.
Vale Refeição R$30,00 (por dia).
Cesta Básica.
Convênio Médico.
Convênio Odontológico.
Seguro de Vida em Grupo.
Day Off (Folga de aniversário).
Desconto em Universidade.
Atendimento médico.
Atendimento nutricional.
Atendimento psicológico.
Sala de jogos.
Sala de leitura.
Forma de Trabalho: Presencial.
Bairro: Barra da Tijuca Cidade: Rio de Janeiro RJ.
Contratação: CLT.
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço) e sábado das 09:00 às 13:00.