Atendente de SAC – Funerária – R$ 1.650,00 – Méier – 4 vagas

Agência funerária contrata;

Cargo: Atendente de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 4

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender os clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais, de forma cordial e eficiente;
Identificar as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
Registrar e acompanhar o atendimento no sistema de gestão de chamados, garantindo que todas as informações sejam atualizadas corretamente;
Resolver solicitações, reclamações e problemas, buscando a solução mais adequada e satisfatória para o cliente;
Encaminhar casos mais complexos para áreas especializadas ou superiores, quando necessário;
Manter a organização e a qualidade no atendimento, buscando sempre superar as expectativas dos clientes;
Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa das demandas;
Acompanhar a satisfação do cliente após o atendimento, buscando melhorias contínuas no processo de atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento);
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC ou call center;
Conhecimentos básicos em informática (pacote Office e sistemas de atendimento);
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver conflitos e situações desafiadoras de maneira calma e eficiente;
Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes;
Facilidade em trabalhar em equipe.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Méier

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 14:00 e sábado das 08:00 às 14:00 (com 00:20 de almoço)

Salário: R$ 1.650,00