Líder de Operações – Funerário – R$ 3.517,00 – São Cristóvão

Empresa do ramo funerário, contrata:

Cargo: Líder de Operações

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar o monitoramento de todo o processo de MONITORAMENTO/RESERVA e ATENDIMENTO presencial executando as atividades da operação e adequando os procedimentos definidos na produção reportando ao coordenador.
Acompanhar contatos com as funerárias realizados pelos Assistentes de Operações e Reservas;
Acompanhar os contatos com os fornecedores para validar as condições da prestação de serviço funeral;
Dar reporte à coordenação das atividades desempenhadas na cadeia de atendimento presencial ao cliente e operações;
Monitorar a correta inclusão de informações nos sistemas pertinentes às suas áreas;
Manter a comunicação com as equipes da Central de Atendimento e Operações Serviços Funerais;
Apoiar a coordenação implementando às atualizações dos manuais, processos, procedimentos, indicadores e sistemas;
Preencher e analisar os indicadores da operação e atendimento presencial, apoiando a supervisão na tomada de decisão e elaboração do plano de ação para ajustar desvios;
Acompanhar escala de revezamento das equipes e propor alterações;
Solicitar e controlar a entrega, pelos protocolos, todo material de suprimento, expediente e EPIs.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo e/ou Formação Técnica;
Pacote Office com ênfase em Excel básico;
Vivência com Atendimento ao Cliente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– PLR ou Bonificações
– Auxílio Creche
Gympass

Horário de Expediente: 12×36 – 7h às 19h

Salário: R$ 3.517,00

Informações Adicionais:

Necessário experiência com Liderança de Equipes Operacionais.