Recepcionista – Hotelaria – R$ 1.578,00 – Botafogo – 2 vagas

Hotel contrata;

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepção de Hóspedes: Recepcionar e realizar o check-in/checkout dos hóspedes de maneira eficiente e amigável.
Atendimento Bilíngue: Comunicar-se em português e inglês com os hóspedes, tanto presencialmente quanto por telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo que todas as necessidades sejam compreendidas e atendidas.
Informações e Suporte: Fornecer informações sobre o hotel, tarifas, serviços disponíveis, atrações turísticas e atividades locais.
Reservas e Pagamentos: Gerenciar reservas e efetuar os registros no sistema. Processar pagamentos e fornecer recibos conforme necessário.
Resolução de Problemas: Lidar com reclamações e solicitações de forma eficiente e profissional, buscando soluções rápidas para garantir a satisfação do cliente.
Comunicação com Equipe Interna: Manter comunicação contínua com os demais departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de forma rápida e eficaz.
Administração de Documentos: Manter registros de check-in e check-out atualizados, além de garantir o correto arquivamento de documentações de hóspedes.
Atendimento: Atender ligações, mensagens de todas as plataformas de vendas e responder e-mails com prontidão, em ambos os idiomas.
Cumprimento de Normas: Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade com normas de segurança e hospitalidade.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo; superior ou técnico em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.
Inglês conversação.
Experiência na função em hotel ou hostel de no mínimo 6 meses.
Falar espanhol será considerado um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Botafogo

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Médico

Horário de Expediente: segunda a segunda 1 folga por semana e 1 domingo no mes

Salário: R$ 1.578,00