Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Empresa no ramo de assistência 24 horas e rastreadores, contrata:
Cargo: Operador(a) de Atendimento
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Vaga destinada a operador de atendimento, com o intuito de atender, identificar e auxiliar o cliente nas demandas de assistência, afim de agilizar o atendimento e realizar o processo com a máxima qualidade e satisfação.
Atender aos chamados de assistências 24h recebidos por telefone ou e-mail.
Acionar os prestadores credenciados e acompanhar a execução dos mesmos realizando contatos com o associado quando necessário.
Receber solicitações dos associados de assistência via ligação telefônicas;
Analisar a solicitação da assistência verificando se o associado tem direito a mesma;
Localizar o prestador de serviço que atenda aos requisitos estabelecidos pela supervisão;
Acionar o prestador de serviço localizado e repassar todas as informações necessárias para realização do serviço;
Registrar todos os dados dos serviços em sistema, garantindo a rastreabilidade e disponibilidade dos dados inseridos;
Dar retorno ao associado de forma preventiva, sempre que a prévia acordada não for cumprida pelo prestador;
Monitorar e rastrear veículos via satélite rastreados pela empresa;
Analisar e acompanhar os veículos em rota;
Identificar os equipamentos e/ou eventos que necessitem de manutenção, reparo, troca ou visita técnica;
Realizar testes, checklist e controle de técnicos;
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Médio Completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Noções básicas do pacote office;
Boa digitação.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Campo Grande
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: Plantonista de 18:00 a 00:00h, com 01 folga semanal
Salário: R$ 1.412,00
Informações Adicionais:
Facilidade de comunicação;
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa desenvoltura na comunicação;
Agilidade.