Supervisor(a) de Atendimento – Clínica – Pretensão Salarial – Ipanema

Clínica Dermatológica, contrata:

Cargo: Supervisor(a) de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente e comercial;
Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno;
Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas, procedimentos e habilidades de atendimento;
Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;
Acompanhar métricas chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente;
Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma abordagem de escalonamento;
Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento;
Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão;
Introduzir novos procedimentos conforme necessário;
Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.;
Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz.
Reuniões Periódicas com equipe e gestão para alinhamento dos indicadores.
Suporte administrativo como controle de materiais, insumos, solicitação de compra e recebimento.
Melhoria Contínua, identificando melhorias em processos e atualizações de forma dinâmica.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior cursando ou completo Gestão hospitalar, administração, gestão de processos ou áreas afins;
Experiencia comprovada em supervisão de atendimento e comercial;
Excel intermediário;
Ter conhecimento em guias de Consulta e autorizações de planos;
Ter conhecimento no sistema Feegow e Cloudia será um diferencial.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Ipanema

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
– PLR ou Bonificações

Horário de Expediente: Segunda a sexta, dás 09:00 ás 18:00.

Salário: Enviar pretensão salarial