Analista de Atendimento JR – Remota – Rio de Janeiro

Descrição:

SUMAQ – Comunicação Financeira

A SUMAQ oferece soluções de comunicação financeira que elevam a segurança, eficiência e produtividade no relacionamento com o stakeholders e com o mercado de capitais.

Somos uma startup que vem observando crescimento acelerado

Saiba mais em: https://www.linkedin.com/company/sumaq-brasil/ www.sumaq.com.br

Estamos com uma vaga de Analista de Atendimento JR – Remoto em aberto.

Buscamos profissionais que gostem de trabalhar com pessoas, para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Atuará no suporte direto, resolução de demandas e análise de feedbacks para melhoria contínua dos nossos serviços. O Analista Júnior de Suporte ao Cliente será responsável por atender solicitações dos clientes, avaliar a complexidade e, se necessário, repassar ao time de produção de forma clara e objetiva. Deve garantir respostas eficientes, com empatia e uma comunicação gentil, promovendo uma experiência positiva ao cliente.

Principais Responsabilidades:

• Receber, analisar e resolver solicitações dos clientes.
• Reportar dúvidas ao time de produção com clareza e acompanhar a resolução.
• Responder aos clientes de forma objetiva, afetuosa e satisfatória.
• Manter a documentação organizada e atualizada.
• Colaborar com colegas para um atendimento mais eficiente

Requisitos desejados:

• Formação obrigatória: Ensino Médio Completo.
• Formação deseja: Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Comunicação, Marketing, Psicologia, Engenharia de Produção, Economia ou afins.
• Habilidades:
• Inglês intermediário.
• Português impecável (escrita e comunicação).
• Domínio de ferramentas de atendimento e organização de processos.
• Gostar de trabalhar com pessoas.