Supervisor(a) de SAC – Importadora – Pretensão Salarial – Centro RJ

Importadora, contrata:

Cargo: Supervisor(a) de SAC

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Efetua atendimento aos clientes e Representantes, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos, atua com todo processo de reclamações do SAC e tratativas de devolução.
ATIVIDADES:
Efetua atendimento a cliente por telefone, Email e WhatsApp;
Efetua tratativa de devolução por desistência, recusa, avarias e sinistro;
Efetua registro dos atendimentos através planilha de controle interno;
Quando necessário efetua tratativa com cliente final;
Trata demandas de reclamações junto ao Inmetro, em conjunto com consultoria jurídica;
Auxilia nas negociações com clientes as divergências comerciais;
Solicita nota de devolução e acompanha todo processo fiscal;
Quando necessário efetua cálculo para desconto em nota e solicita acerto ou prorrogação de boleto junto ao setor financeiro;
Envia carta de devolução e solicita agendamento de coleta, para o estoque, informando os produtos que serão devolvidos;
Auxilia na análise de reposição de mercadoria devolvida ou avariadas;
Quando necessário embala e envia produtos para os clientes finais;
Recebe produtos devolvidos pelos clientes no Showroom.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Superior;
Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente rede varejista;
Demais Conhecimentos;
Desejável conhecimento no Protheus;
Excel básico.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro RJ

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial