Supervisor de Recepção – Hotelaria – R$ 3.039,00 – Centro

Hotelaria, contrata:

Cargo: Supervisor de Recepção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisão da equipe de recepção: Gerenciar, treinar e motivar os recepcionistas assegurando que todos sigam os padrões de atendimento e atendam às necessidades dos hóspedes de maneira eficiente e cortês.
Atendimento ao cliente: Atender pessoalmente hóspedes, resolver dúvidas e solucionar problemas ou reclamações, visando sempre proporcionar uma experiência positiva.
Gestão de reservas e check-in/check-out: Supervisionar o processo de reservas, check-in e check-out, garantindo que as informações dos hóspedes estejam corretas e que a experiência seja rápida e sem contratempos.
Controle de registros e relatórios: Manter registros precisos das atividades da recepção, como ocupação, taxas de no-show, e outros indicadores. O supervisor geralmente é responsável por relatórios diários, semanais e mensais sobre a operação do setor.
Garantir o cumprimento das normas: Assegurar que a equipe siga as normas de segurança e políticas internas do hotel, como os procedimentos de pagamento e a confidencialidade das informações dos hóspedes.
Gestão de feedback: Coletar e analisar o feedback dos hóspedes para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que aprimorem a experiência.

Formação e experiências desejáveis:

Inglês intermediário;
Desejável experiência anterior em gestão hoteleira ou recepção.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Caju

Horário de Expediente: Escala 5×2 – Horário a combinar.

Salário: R$ 3.039,00