Empregos RJ Vagas de emprego no Rio de Janeiro
Empresa no segmento de Transporte e Logística.
Cargo: Operador de SAC
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Recebe informações e mensura os dados e o que deve ser feito.
Atendimento ao cliente (interno e externo) através de e-mails, telefone, WhatsApp, etc.
Identificar necessidades ao interlocutor.
Relatório de acompanhamento dos cargos dos clientes.
Gerar coletas e acompanhá-las na rua.
Tratativa das reclamações dos clientes, finalizando com o setor de pendências.
Realizar atendimento ao cliente como se fosse único.
Oferecer soluções.
Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão, apresentando autocontrole.
Atender ao cliente no que diz respeito à situações que possam gerar desconforto, fazendo com que o cliente sinta-se respeitado e cuidado.
Apresentar boa capacidade de argumentação.
Demonstrar empatia identificando a necessidade do cliente, chegando a uma solução.
Tomar as decisões cabíveis, em casos mais complexos procurar orientação do superior imediato.
Atualizar o cadastro do cliente.
Informar prazo de entrega.
Esclarecer dúvidas, orientação ao cliente.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino médio completo ( desejável cursando superior).
Ter atuado pelo menos por 2 anos, com atendimento ao cliente, será um diferencial.
Conhecimento do pacote office.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Pavuna
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Refeição no Local
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:12 de almoço)
Salário: R$ 1.600,00
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