Atendente – Comércio de Doces – R$ 1.504,00 – Realengo – 2 vagas – Sem Experiência

Comércio de Doces, contrata:

Cargo: Atendente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente (Pré e Pós-venda): Atender de forma rápida e eficiente todos os clientes que entram em contato através dos marketplaces (Shopee, Mercado Livre, entre outros), oferecendo suporte completo desde o primeiro contato até o pós-venda.
Inclusão de Pedidos: Realizar o processamento e inclusão de pedidos nos sistemas dos marketplaces, garantindo que todos os detalhes estejam corretos e que os prazos de entrega sejam respeitados.
Gerenciamento de Devoluções: Controlar e gerenciar devoluções de produtos, desde a solicitação inicial até a finalização do processo, assegurando que as políticas de devolução sejam seguidas e que os clientes tenham uma experiência positiva.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir durante o processo de venda ou devolução, assegurando a satisfação do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Formação Desejável:
Ensino médio completo (graduação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou Comunicação, será um diferencial).
Cursos ou certificações em atendimento ao cliente, e-commerce ou gestão de vendas são valorizados.
Habilidades Necessárias:
Excelente comunicação verbal e escrita: Capacidade de interagir de forma clara e educada com os clientes, transmitindo informações precisas.
Organização e atenção aos detalhes: Fundamental para garantir que os pedidos e devoluções sejam processados corretamente, e que os clientes recebam o suporte adequado.
Habilidade em resolver problemas: Ser proativo e buscar soluções rápidas e eficazes para questões relacionadas ao atendimento, pedidos e devoluções.
Familiaridade com plataformas de marketplace: Conhecimento e experiência com Shopee, Mercado Livre ou outras plataformas de e-commerce serão um diferencial importante.
Capacidade de trabalhar sob pressão: Estar preparado para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e manter a calma em situações de alta demanda.
Domínio de ferramentas digitais: Capacidade de trabalhar com sistemas de e-commerce, planilhas e outras ferramentas de controle e gestão de pedidos.
Empatia e foco no cliente: Demonstrar genuíno interesse e preocupação em garantir a melhor experiência possível para os clientes.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente no ambiente de e-commerce, essa vaga é para você!

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Realengo

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:30 (com 01:06 de almoço)

Salário: R$ 1.504,00