Monitor de Qualidade – Serviços Financeiros – R$ 1.650,00 – Barra da Tijuca

Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.

Cargo: Monitor de Qualidade

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.
Conhecimento em liberação de processos, análise da qualidade de atendimento, controles internos, aplicação de normas, controle de planilhas.

Formação e experiências desejáveis:

Indispensável experiência em atendimento Call center e desejável experiência em monitoria de qualidade em Call center;
Excel intermediário;
Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Gestão da qualidade;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de Expediente: Segunda a Quinta-feira 09:00 ás 19:00 com 01h de almoço e Sexta-feira de 10:00 ás 19:00 com 1h de almoço

Salário: R$ 1.650,00