Assistente de Atendimento – Varejo – Pretensão Salarial – São Cristóvão

Empresa no varejo de moda intima feminina seleciona:

Cargo: Assistente de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender prontamente as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks no sistema de gestão de atendimento.
Solucionar dúvidas e problemas relacionados a produtos, serviços, prazos de entrega, processos de compra e políticas da empresa.
Garantir a satisfação do cliente, propondo soluções adequadas de acordo com as necessidades apresentadas.
Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis quando necessário (suporte técnico, financeiro, etc.).
Seguir os processos e scripts de atendimento para assegurar consistência nas respostas.
Oferecer suporte pós-venda, acompanhando a satisfação do cliente e orientando em caso de trocas ou devoluções.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo (desejável nível superior cursando em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Marketing, etc.);
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e CRM;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira proativa.
Competências Comportamentais:
Empatia e paciência para lidar com as necessidades dos clientes;
Foco no cliente e na resolução de problemas;
Boa gestão do tempo e organização;
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas;
Flexibilidade e resiliência para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição
Gympass

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial