Hostess Bilíngue – Agência de Turismo – R$ 1.703,00 – Copacabana – 2 vagas

Agência de turismo e hospedagens, contrata:

Cargo: Hostess Bilíngue

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responder às mensagens das plataformas sistema de comunicação; verificar e responder todos os e-mails não lidos; confirmar se todos os formulários de identificação dos hóspedes foram entregues às portarias; confirmar detalhes e fornecer informações necessárias para hóspedes com check-in programado; oferecer serviços e atividades durante as conversas com os hóspedes; fazer a passagem de turno com o próximo plantão;
Confirmar as reservas de “Pré-Reserva” para “Confirmada”;
Verificar todos os check-ins da semana pela Avantio;
Conferir pagamentos pendentes e atualizar registros;
Verificar descontos e reembolsos de hóspedes e realizar ajustes necessários;
Ajustar reservas que tiverem diárias extras pagas por fora da plataforma;
Manter contato com a equipe terceirizada da Argentina sobre reservas e realocações;
Verificar diariamente o histórico do Paypal;
Abrir chamados no Flow para situações em apartamentos e avisar ao grupo de operações pelo Google Chat;
Enviar instruções de entrada para self check-ins;
Enviar recursos para contestar banimento/suspensão de anúncios no Airbnb;
Confirmar se toda a documentação foi enviada através do “Check in Online” na reserva;
Compra e montagem dos kits de boas-vindas;
Abrir chamados no Flow para situações em apartamentos e avisar ao grupo de operações pelo Google Chat;
Enviar comprovantes de pagamentos para a equipe do financeiro pelos chamados no Flow;
Caso o pagamento seja feito através de dinheiro físico, anexar uma foto de todas as notas pelos chamados no Flow;
Fazer a passagem de turno com o próximo plantão.

Formação e experiências desejáveis:

Ótima comunicação verbal e escrita; inglês avançado; experiência de pelo menos 01 ano na função, será um diferencial ter experiência em aluguel por temporada comprovada. desejável conhecimento em plataformas como Airbnb e Booking.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Refeição

Horário de Expediente: Escala 5×2 das 11h15 às 21h00

Salário: R$ 1.703,00

Informações Adicionais:

Pessoa dinâmica, determinada, focada, organizada, comprometida, responsável, com perfil polivalente.