Supervisor de Call Center – Escritório no Centro – R$ 5.500,00 + Comissão – Centro

Empresa de Telemarketing

Cargo: Supervisor de Call Center

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Irá desempenhar: Supervisão de equipe de operadores de call
Center ativo de recuperação de crédito, acompanhamento de metas individuais e coletivas,
Aplicação de feedbacks, controle de indicadores operacionais, elaboração de relatórios
Gerenciais, desenvolvimento de estratégias de cobrança e acompanhamento de resultados

Formação e experiências desejáveis:

Conhecimentos técnicos: Técnicas de negociação e recuperação de crédito
Gestão de carteira ativa de cobrança
Indicadores de performance Indicadores de performance (TMA, CPC, Promessa de
Pagamento, Taxa de Recuperação)
Elaboração e análise de relatórios gerenciais
Acompanhamento de metas e produtividade
Monitoria de qualidade e feedback de equipe
Noções do Código de Defesa do Consumidor e LGPD aplicadas à cobrança
Experiência com discador automático e sistemas de CRM de cobrança.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 5.500,00 + gratificação

Informações Adicionais:

Mínimo de 2 anos no cargo de Supervisora de Call Center
(preferencialmente em recuperação de crédito).